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Les retours

Tous les retours sont gratuits

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Echanges et retours

Nous offrons un remboursement complet sur toutes marchandises à prix régulier si et seulement si à un retour, ton article est inutilisé et dans le même état que tu l’as reçu. Il doit également figurer dans l’emballage d’origine. Enfin, tu as 45 jours suivant la réception de ta commande pour nous retourner ton article.

Pour retourner ta marchandise, tu dois remplir le formulaire de contact, ainsi un conseiller t’indiquera les étapes à suivre.

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout élément qui n’est pas dans son état d’origine, incomplet ou endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 45 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)*

Une fois que ta demande est reçue et inspecté, nous t’enverrons un courrier électronique pour te le confirmer. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si tu es approuvée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement original, sous deux jours ouvrés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si tu n’a pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord ton compte bancaire.

Ensuite, contacte ta société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que ton remboursement soit effectif.

Contacte ensuite ta banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.

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