URBANISTA, c’est bien plus qu’une boutique en ligne. Nous sommes une famille chaleureuse où la mode élégante rencontre la modestie. Notre distinction réside dans notre engagement envers les sistas grande en taille. Nous comprenons que trouver des vêtements élégants qui ne sont pas trop courts ni moulant peut parfois être un défi. C’est pourquoi nous avons conçu une collection spéciale pour répondre à tes besoins, te permettant de te sentir belle, confiante et à l’aise, tout en respectant tes valeurs et ta foi.

Malheureusement non ma sista. URBANISTA est une expérience en ligne pour le moment. Mais ne t’inquiète pas, notre site est comme une visite chez ta meilleure amie, confortable et accueillant !

1. Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Tu peux essayer nos vêtements gratuitement pendant 3 jours. Si tu n’es pas satisfaite, tu peux simplement les retourner sans frais !

2. Que se passe-t-il si je souhaite garder les vêtements ?

Si tu décides de garder les articles, pas de souci : le montant sera automatiquement débité après les 3 jours d’essai, sans que tu aies besoin de faire quoi que ce soit.

3. Comment faire pour retourner les articles ?

Il te suffit de nous faire la demande avant l’expiration des 3 jours d’essaie, et on s’occupe de tout !

4. Combien de temps ai-je pour renvoyer les articles ?

Les articles doivent être retournés dans les 3 jours suivant leur réception pour que l’essai reste gratuit.

5. Y a-t-il des frais pour le retour ?

Non, les retours sont entièrement gratuits pendant la période d’essai. Profites-en en toute tranquillité !

6. Puis-je essayer plusieurs articles ?

Oui, bien sûr ! Choisis les vêtements qui te plaisent pour cet essai gratuit. Assure-toi simplement de respecter la période d’essai de 3 jours.

7. À quoi correspondent les 0,55 € prélevés ?

Les 0,55 € servent uniquement à vérifier la validité de ton moyen de paiement. Si tu retournes les articles, ce montant te sera remboursé. Si tu gardes les vêtements, il sera déduit du prix final.

8. Comment profiter de l’offre d’essai gratuit ?

C’est simple : suis la procédure d’achat habituelle et, au moment du paiement, sélectionne “J’essaie maintenant, je paie plus tard”.

9. Y a-t-il des conditions pour les retours ?

Non, aucune condition ! Tu peux faire ton retour sans en justifier la raison. Assure-toi juste de nous en informer avant l’expiration des 3 jours d’essai pour bénéficier du retour gratuit, du remboursement de l’empreinte bancaire de 0,55 €, et pour éviter d’être débitée du montant restant.

On comprend l’excitation de recevoir ton colis ! Nous faisons de notre mieux pour que ta commande arrive chez toi dans les 3 jours ouvrables.

Oui ! La livraison est gratuite en point relais, sans aucun minimum d’achat. C’est notre façon de vous dire merci pour votre soutien !

On te propose deux options : la livraison en point relais totalement gratuite et sans minimum d’achat ou la livraison en Colissimo payante. C’est à toi de choisir ce qui te convient le mieux.

Malheureusement non, toutes les livraisons se font à domicile ou en point relais pour l’instant.

Tu as jusqu’à 14 jours pour retourner tes articles*. Nous prenons en charge les frais de retour si erreur sur la commande ou défaut sur le produit*

* se référer aux CGV

Absolument, sista ! Tes paiements sont aussi sûrs que les secrets entre meilleures amies. Tu peux utiliser tes cartes de crédit, PayPal et même de bonnes énergies pour régler ta commande en toute confiance.

Absolument ! Nous comprenons que parfois, il est plus facile de gérer les dépenses avec un peu de souplesse. C’est pourquoi nous te proposons un paiement en 4 fois avec PayPal. Ainsi, tu peux profiter de nos magnifiques collections sans te soucier de ton budget.

Oui, nous avons un programme de remise spécialement dédié aux étudiantes, avec une réduction de 15%. Pour nous, l’éducation est précieuse, et nous voulons alléger un peu le fardeau financier des étudiantes. C’est notre manière de montrer notre engagement envers toi et toutes les étudiantes qui travaillent dur pour poursuivre leurs rêves. Parce que chez URBANISTA, tu n’es pas seulement une cliente, mais une partie précieuse de notre famille. Ton succès et ton bonheur sont notre plus grande récompense.

Bien sûr ! Si les articles ne sont pas parfaits pour toi, tu peux te faire rembourser. Consulte notre politique de retour pour plus d’informations sur la procédure à suivre.

Absolument, nos vêtements sont conçus avec soin pour durer dans le temps tout en restant élégants.

Non, nos vêtements sont conçus pour résister au lavage en machine à 40°C sans rétrécir. Nous te recommandons de laver tes précieuses tenues à cette température pour préserver leur beauté et leur coupe parfaite. De plus, évite complètement le sèche-linge pour assurer la longévité de tes vêtements.

Pas du tout, nos tissus sont doux et confortables, créés pour te faire sentir bien toute la journée. Fini les problèmes de grattage ou de vêtements moulants !

Non, nos vêtements sont conçus pour maintenir ta modestie même dans les couleurs claires. La transparence, ce n’est pas notre style !

Nos vêtements sont fabriqués dans notre atelier en Turquie, Notre équipe, composée de spécialistes aussi bien passionnés par la mode que par le respect strict de la religion. Nos stylistes, fabricants, préparateurs, expéditeurs, tous partagent les mêmes valeurs au sein de notre chaîne de production 100% musulmane.