URBANISTA met à votre disposition un service d’achat en ligne qui te permettra d’acquérir depuis ton appareil. En outre, tu pourras profiter de promotions, de cadeaux et d’offres exclusives dans les conditions spécifiques qui seront précisées pour ces promotions, cadeaux et offres exclusives. Nous t’invitons à lire attentivement les conditions générales de vente ci-après, régissant l’achat de produits URBANISTA via le site internet www.urbanista.shop 

À cet égard, l’utilisation de ce site internet vaut acceptation, dans la mesure où elles lui sont applicables, des présentes conditions générales de vente. En cas de doute concernant ces dernières, il t’est possible de contacter notre Service Clientèle dont les coordonnées figurent dans la section des présentes conditions générales de vente intitulée “CONTACT”.

Les conditions ci-après régissent la vente des produits présentés sur ce site internet par la société : URBANISTA FACTORY LTD Schinias 9, Mesa Geitonia 4007 Limassol – Chypre. Inscrite au Registre du commerce de Nicosie, CY10402070F. Tu pourrais nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@urbanista.shop ou via notre Whats’app au +90 507 446 86 07

Disponibilité du service

En effectuant une commande sur le site internet, tu certifie avoir plus de 18 ans. 

Il t’est possible d’effectuer des achats depuis le pays de ton choix mais nous ne pourrons expédier ta commande qu’aux adresses situées en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal. 

La modification du pays entraînera la mise à jour des modes d’expédition, des points de livraison et des autres conditions de vente.

Information sur les produits

Les articles proposés sur le site web sont une sélection de produits des collections pour femme.

Tu reconnais notre pleine propriété concernant l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur les produits, supports ou contenus figurant sur le Site internet.

Chaque produit est accompagné des données suivantes :

Nom de l’article

Image/s de l’article

Description de l’article

Tailles et couleurs* disponibles

Composition

Instructions de lavage

Prix de vente au public en € toutes taxes comprises.

URBANISTA s’efforce de présenter les couleurs des vêtements de la manière la plus réaliste possible. Toutefois, la couleur des vêtements qui apparaît sur l’écran de votre appareil peut varier selon la qualité ou le type d’appareil. À cet égard, URBANISTA ne peut garantir que les couleurs affichées sur le site internet depuis l’appareil que tu utilise soient un reflet fidèle de la réalité.

En outre, les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans la fabrication de certains produits peuvent présenter des variations de texture et de couleur. Ces variations ne seront pas considérées comme des défauts de qualité ou des vices de fabrication.

Les offres spéciales, promotions ou rabais seront valides jusqu’à la date indiquée dans les conditions précisées sur le site internet relatives à ces offres spéciales, promotions ou rabais ou l’épuisement des stocks.

De même, URBANISTA met tout en œuvre pour que l’information contenue sur le site internet soit complète, véridique et exacte. En cas d’erreurs, URBANISTA procèdera à leur rectification dans les plus brefs délais.

Procédure d’achat

1. Les articles que tu souhaites acquérir devront être sélectionnés et ajoutés au panier d’achat en cliquant sur l’icône correspondante.
2. Le panier d’achat contiendra la référence de l’article sélectionné, son nom, la taille, la couleur sélectionnée et le prix en euros (taxes comprises). Le prix indiqué comprend la livraison gratuite en point relai.
3. Pour effectuer l’achat, les données personnelles du client seront nécessaires. Celles-ci seront ajoutées à notre base de données pour permettre le traitement de la commande et, le cas échéant, la réalisation de nouveaux achats sur le site internet. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément aux dispositions de notre Politique de Privacité. Le client pourra accéder à tout moment aux données personnelles fournies et aux informations relatives aux commandes effectuées. URBANISTA rappelle aux clients que les données à caractère personnel doivent être renseignées avec exactitude pour éviter toute confusion ou incident lors de l’expédition du/des article(s) acquis.
4. Avant de procéder à la commande, un résumé de cette dernière indiquant le ou les produit(s) ajouté(s) au panier d’achat, le prix total (transport et taxes compris) et détaillé, ainsi que les coordonnées de livraison de la commande sera présenté au client afin qu’il puisse la valider en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement ».

Si, avant de confirmer le paiement, tu constate une erreur dans ta commande, tu aura la possibilité de modifier tout détail de cette dernière en cliquant sur le bouton « Modifier » ou « Supprimer ». En cas de constatation d’une erreur dans ta commande une fois le processus de paiement terminé, contacte notre Service Clientèle.

Une fois la commande effectuée, le numéro de commande sera communiqué au client via le site internet et par mail afin qu’il puisse suivre sa commande, à tout moment et depuis son appareil. En outre, un message automatique d’accusé de réception de la commande sera envoyé à l’adresse de courrier électronique indiquée par le client, incluant la description de la commande, les données personnelles fournies. La non-réception de ce message peut être due à un problème temporaire de communications sur le réseau ou à une erreur de saisie de l’adresse de courrier électronique fournie. Dans les deux cas, URBANISTA recommande au client de contacter le Service clientèle “.

5. L’envoi de l’accusé de réception ne vaut pas confirmation de la commande par URBANISTA. Le client reconnaît toutefois qu’en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement », il acquiert l’obligation de payer le(s) produit(s) lorsque URBANISTA confirme la commande. À cet égard, une fois la commande confirmée par URBANISTA, le client en sera informé par un nouveau courrier électronique confirmant que la commande a été envoyée ou, le cas échéant, peut être retirée dans le point de retrait sélectionné (la « Confirmation »). La Confirmation contiendra une description des produits commandés, un rappel des données personnelles fournies par le client ainsi qu’une version imprimable des présentes conditions générales de vente.

Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, au moment de l’émission de la commande, une rupture des stocks en entrepôt de l’un des produits figurant dans la commande est constaté, URBANISTA tentera de localiser le produit par les autres moyens dont il dispose. Si le produit s’avère indisponible, le client en sera immédiatement informé. En outre, le montant de l’article acheté et non envoyé, y compris les frais de livraison le cas échéant applicables dans le cas où la totalité des produits couverts par la commande serait indisponible, sera remboursé au client dans les jours suivants via le même mode de paiement qu’à l’achat.

Droit à la non-acceptation / annulation d’une commande

URBANISTA pourra annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande effectuée uniquement pour les raisons suivantes :

1. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur typographique dans les prix ou dans les autres informations relatives aux produits figurant sur le Site internet lors de la commande.
2. En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), dans les conditions décrites au point 3.4 ci-dessus.
3. Lorsque les systèmes de sécurité signalent une possibilité de commande frauduleuse.
4. S’il existe des motifs indiquant que le client est mineur.
5. Lorsque URBANISTA n’a pas pu livrer la commande à l’adresse indiquée par le client, pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (erreur dans l’adresse fournie par le client, impossibilité matérielle d’accéder à l’adresse fournie par le client).
6. En cas d’attaque informatique, de virus ou en raison de tout événement échappant au contrôle raisonnable de URBANISTA (force majeure).

Dans chacun de ces cas, URBANISTA informera le client de l’annulation ou de la non-acceptation de sa commande dans les plus brefs délais, et remboursera intégralement les sommes versées dans les conditions prévues au paragraphe 6.6 des présentes conditions générales de vente.

Prix et paiement

Les prix sur ce site internet sont affichés en euros. Le client peut effectuer des achats depuis le pays de son choix, aux conditions figurant dans les présentes conditions générales de vente.

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment mais les changements éventuels n’affecteront pas les commandes pour lesquelles URBANISTA a envoyé une confirmation au client.

Taxe sur la valeur ajoutée

Tous les prix des produits figurant sur ce site internet incluent la TVA au taux en vigueur dans l’État membre où les biens sont livrés.

Si l’acheteur est soumis à la TVA dans un État membre, il peut être possible d’appliquer le mécanisme d’« autoliquidation » sous réserve du respect des exigences établies dans la législation.

Facturation

Le client donne son consentement exprès à l’émission de la facture au format électronique. Si le client souhaite recevoir une facture au format papier, il peut le demander à tout moment en contactant notre Service Clientèle.

Modes de paiement

URBANISTA n’acceptera que les paiements effectués par cartes de crédit ou de débit, par PayPal.

Paiement par cartes de crédit ou de débit

URBANISTA accepte le paiement des achats effectués sur le site internet avec les cartes de crédit ou de débit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Si le mode de paiement choisi par le client est une carte de crédit ou de débit, le paiement sera réalisé en ligne, c’est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l’établissement financier correspondant, après vérification des données fournies.

Paiement via PayPal

URBANISTA accepte de traiter le paiement par l’intermédiaire du système Paypal.

Paypal paiement express

Les clients peuvent associer leur compte Paypal à celui de URBANISTA. Ainsi, il ne sera plus nécessaire de saisir les données personnelles à chaque achat effectué par le biais de ce système.

Sécurité du paiement

Afin de sécuriser au maximum le système de paiement, URBANISTA utilise des systèmes de paiement sûrs d’établissements financiers de premier plan dans le commerce électronique. À cet égard, les données confidentielles du paiement sont cryptées (SSL) et transmises directement à l’établissement financier. Pour le paiement par cartes Visa, MasterCard et American Express, URBANISTA n’accepte que les transactions CES (commerce électronique sécurisé) incluant, le cas échéant, le protocole international 3D Secure signalé par les certificats de sécurité Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express Safekey. Le commerce électronique sécurisé est une initiative dont le principe de base consiste à garantir la sécurité des transactions par internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifie automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il contactera ensuite la banque émettrice de la carte, qui sollicitera l’autorisation de l’opération via un code personnel d’authentification. L’opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée. Nous disposons également du certificat de sécurité de transactions en ligne SSL de GeoTrust. En complément du système de « Paiement sécurisé » et afin de contribuer à la prévention de la fraude sur internet, URBANISTA se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures appropriées (y compris l’annulation de la commande) afin que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données figurant dans la commande.

Limite d’achat

Il n’est pas possible de réaliser des achats d’un montant supérieur à 1 500 euros ou composés de plus de 40 produits. Les clients souhaitant effectuer des achats supérieurs à ce montant ou à cette quantité d’articles à des fins telles que la revente devront prendre contact avec le Service clientèle qui leur indiquera les différentes options possibles pour réaliser cet achat.

 1. Offre Box URBANISTA :

Les box promotionnelles proposées par URBANISTA, comprenant 2 articles pour un total de 50 €, 3 articles pour un total de 60 €, et 4 articles pour un total de 100 €, ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges. En raison de leur caractère exclusif et du prix fortement réduit, ces offres promotionnelles sont des ventes fermes et définitives.

2. Conditions spécifiques à la livraison :

Les frais de livraison pour l’offre Box URBANISTA sont à la charge du client, quel que soit le montant total de la commande. Contrairement aux autres commandes passées sur notre boutique en ligne, la livraison gratuite ne s’applique pas aux box promotionnelles.

3. Exception :

Cette clause n’affecte pas les droits des consommateurs en matière de défauts de fabrication ou de non-conformité des articles, en accord avec la législation en vigueur.

4. Limitation du droit de rétractation :

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits vendus dans le cadre de l’offre Box URBANISTA ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

En choisissant l’essai gratuit de 3 jours, tu as l’opportunité d’essayer nos vêtements en toute sérénité, avec une livraison et des retours totalement gratuits.

Pendant cette période :

• Notification de retour : Si tu souhaites retourner un ou plusieurs articles, il est impératif de nous en informer dans les 3 jours suivant la réception.

• Prise en charge des défauts : Durant cette période d’essai, nous prenons en charge tout défaut de fabrication ou autre défaut constaté sur l’article. Toute réclamation doit être faite durant ces 3 jours pour être prise en compte.

• Absence de notification : Si aucun retour n’est demandé dans ce délai, le prélèvement du montant total de l’article ou des articles sera automatiquement effectué après les 3 jours d’essai.

• Renonciation au droit de rétractation : En acceptant l’essai gratuit de 3 jours, tu renonces au délai de rétractation légal de 14 jours. Passé le délai d’essai, aucun retour ne sera accepté, même en cas de défaut, erreur ou non-conformité.

• Validation au paiement : En finalisant ton paiement, tu reconnais avoir lu et accepté ces conditions.

L’envoi des articles achetés sur Urbanista.shop sera effectué par l’intermédiaire d’une compagnie internationale de messagerie et sera livré dans un délai d’environ 2 à 6 jours ouvrés à domicile et dans les centres « Relais Colis » 

La livraison est gratuite en point relais sans minimum d’achat, d’autres mode de livraison payante sont disponibles.

La livraison urgente est disponible et les frais qui y sont liés restent à la charge du client.

Pour éviter tout incident lors de la livraison (adresses erronées, absence du domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant. Il sera possible de suivre l’état des commandes par l’intermédiaire du site internet qui indiquera, à tout moment, la localisation du ou des produit(s) jusqu’à leur réception.

Conditions d’échanges et/ou retours

Le client a le droit de se rétracter de l’achat et de retourner a ses frais le(s) produit(s) acheté(s) et/ou de modifier sa taille / sa couleur, sans avoir besoin de justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’expédition. Dans le cas où les produits composant sa commande confirmée seraient livrés séparément, à des dates différentes, pour les besoins du retour, la date d’expédition du dernier produit s’appliquera.

URBANISTA prend en charge les frais liés aux retours uniquement si le(s) produit(s) présente un défaut ou une erreur de taille / couleur / article, dans la commande reçu. 

URBANISTA ne pourra pas accepter d’échanges ni de retours de vêtements utilisés ou abîmés (à moins qu’il ne s’agisse d’un article défectueux). Si le(s) produit(s) porte un défaut de fabrication ou tout autre défaut, le client est tenu de contacter notre service client dés récupération / livraison du colis et de suivre les informations reçus par notre service client.

Passé le délai légal de retour de 14 jours, aucun retour ou remboursement ne sera traité.

Nous n’accepterons pas l’échange d’un modèle pour un autre différent ; tu pourras uniquement en échanger la taille. Pour échanger un article pour un autre, il faudra procéder à son retour, puis passer une nouvelle commande.

Tout retour des articles achetés devra être soigneusement empaqueté.

Échanges et/ou retours avec Mondial Relay ou Colissimo 

L’échange de taille ou le retour des articles achetés pourra également se faire avec Mondial Relay ou Colissimo, en dépositant le colis dans un des suivants points de dépôt:

• Un bureau de poste.
• Dans un point relai ( Mondial Relay )

Dans ce cas, les clients devront coller l’étiquette de retour que trouveront dans leur colis avec le bulletin de livraison.

Pour l’imprimer à nouveau, ils peuvent accéder à Mes Commandes dans la section Mon compte ou à la section Commandes, si ne sont pas encore inscrit.

Une fois le(s) produits reçu(s), URBANISTA vérifiera leur bon état et, si un échange a été sollicité, procèdera à l’envoi de la taille requise ou, si un retour a été sollicité, procèdera au remboursement du montant suivant le même mode de paiement qu’à l’achat. Une fois l’état des produits retournés vérifié, le client en sera informé par courrier électronique. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle URBANISTA a eu connaissance de la décision de retourner et/ou d’échanger les produits commandés. Toutefois, URBANISTA pourra retenir le remboursement jusqu’à la réception des produits ou la présentation d’un justificatif de renvoi de ces derniers par le client, la date la plus proche étant retenue.

Retour de produits erronés ou défectueux

Si URBANISTA a envoyé par erreur un produit différent de celui sollicité, si la qualité du produit envoyé n’est pas adéquate ou si le produit n’est pas conforme à ce qui est indiqué dans le contrat, URBANISTA, une fois l’erreur ou le défaut constaté, remboursera intégralement le montant du produit retourné et les frais d’envoi encourus ainsi que les autres dépenses supportées par le client dans le cadre du retour du produit défectueux.

Le client ne pourra transmettre, céder ou transférer un contrat ou un quelconque droit ou obligation découlant de ce dernier sans avoir obtenu le consentement préalable et par écrit de URBANISTA.

Aucune renonciation de URBANISTA à un droit d’action concrète découlant du présent contrat n’impliquera une renonciation à d’autres droits ou actions en l’absence de communication expresse et par écrit.

En cas de renvoi par courrier postal ordinaire d’un produit erroné ou défectueux, URBANISTA remboursera les frais de transport de retour sous réserve que le client joigne au paquet le justificatif des frais encourus pour ce retour.

URBANISTA pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans possibilité, en aucun cas, d’application rétroactive. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à la commande sont celles en vigueur au moment de la commande.

En cas de doute, question, suggestion ou réclamation, tu pourrais contacter URBANISTA via les canaux de communication suivants :

Par courrier électronique à : contact@urbanista.shop

Nous t’informons que la Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne accessible par le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations par le biais de cette plate-forme de résolution des litiges en ligne.

Nous te rappelons de ne jamais transmettre les données de tes cartes de paiement par e-mail, fax ou sur les réseaux sociaux.